En tant que Réceptionnaire Atelier, vous contribuerez à nos côtés à l’excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
– Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu,
– Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l’atelier,
– S’assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous,
– Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client,
– Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux,
– Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
– Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services,
– Suivre la relation client,
– Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.),
– Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.

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