Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.

Il réalise les activités visant le déclenchement processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

1 – Activités en relation avec l’organisation de la maintenance
– En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
– Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

2 – Activités liées à la gestion de la maintenance
– Établissement de tous documents internes et comptables,
– Restitution du véhicule au client,
– Gestion des réclamations,
– Promotion des offres de service de l’entreprise,
– Accueil de la clientèle : Rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
– Facturation / encaissement,

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